El Municipio de San Isidro relanzó la Dirección General de Defensa de los Consumidores y Usuarios (DGDUC) para que los vecinos puedan elevar los reclamos por el aumento de las prepagas. Esto en el marco de la serie de medidas preventivas de que inició la dependencia municipal para que las empresas cesen con el cobro de los últimos aumentos.
Bajo el lema “San Isidro te defiende“, los residentes de la zona pueden presentar el reclamo en la DGDUC, ubicada en 25 de mayo 520, o enviar la documentación por mail.
En las últimas semanas, el espacio que relanzó el municipio recibió varios reclamos por los aumentos despedidos de las prepagas. Por esa razón, a pedido del intendente de San Isidro Ramón Lanús, comenzaron con medidas preventivas colectivas que alcanzan a siete empresas: OSDE, Medicus, Swiss Medical, CEMIC, CM Salud, Sancor Salud y OMINT.
Las mismas ordenan revertir los aumentos aplicados hasta la fecha y computar las diferencias de los pagos en las futuras cuotas mensuales del plan de servicio de cada consumidor, desde noviembre de 2023, y hasta tanto se acredite el cumplimiento de parámetros objetivos, conforme el artículo 1 de la Resolución 9/2004 de la Secretaría de Comercio de la Nación, y el artículo de “Previsiones legales” de las Condiciones Generales de Contratación.
Sobre las medidas, el intendente de San Isidro expresó: “Desde el municipio nos ponemos del lado de nuestros vecinos y los ayudamos en su reclamo. Compartimos su preocupación por el aumento en las tarifas de las prepagas. San Isidro te defiende no es un slogan, es una realidad en la que estamos trabajando día a día desde que iniciamos nuestra gestión, y que va a efectivizar un cambio en cómo los sanisidrenses se relacionan con las diferentes dependencias de la Municipalidad”.
San Isidro: la evidencia que se encontró para llevar adelante las medidas
En la presentación realizada por la DGDUC explican que se encontró evidencia en los reclamos presentados y en la información obtenida de una “práctica sistemática y masiva por parte de las diferentes empresas, que alcanzaría a un colectivo o grupo compuesto por todos sus clientes y que los afecta a todos por igual, independientemente de las repercusiones que individualmente podría generar la conducta en cuestión respecto de cada consumidor individual”.
Al detectar esto, desde el municipio advirtieron que se trataba de un incumplimiento de contrato de las prepagas para con los consumidores.
Prepagas: cómo participar del reclamo para frenar los aumentos
Para participar del reclamo, los vecinos pueden acercarse a Defensa, ubicada en 25 de Mayo 520, de 9:00 a 14:00, o enviar la documentación por mail a defensadelconsumidor@sanisidro.gov.ar.
Par generar el reclamo se deben presentar las facturas de la prepaga a partir de noviembre de 2023 hasta la fecha. Además, se es necesario agregar el nombre completo y DNI del titular, más los motivos por los que se está generando el reclamos.
