La decisión de la prepaga Accord Salud que discontinuó uno de sus planes y tercerizó su cobertura a una gerenciadora de salud motivó la presentación de decenas de reclamos en la Defensoría del Pueblo de la Municipalidad de General Pueyrredon.
Tal como expuso 0223 a principios de diciembre, la empresa de medicina prepaga les cambió unilateralmente la cobertura a sus afiliados del Plan Dorado y partir del 20 de diciembre, tras una serie de reclamos por falta de cobertura, la firma SIA Lalusidal se hizo cargo de la prestación.
Desde la Defensoría del Pueblo de General Pueyrredon reconocieron que la medida “ha disparado los reclamos” de los afiliados, entre los que se encuentran pacientes oncológicos y con problemas respiratorios.
“En la mayoría de los casos se han enterado de la suspensión de su plan cuando intentaron obtener un turno médico. Luego se acercaron a la empresa y les comunican que las opciones son cambiarse a un plan superior, que la mayoría no puede asumir el costo, o bien pasan directamente a tener vinculo con una empresa, que es un tercero desconocido, con la cual nunca contrataron” explicó el titular de la Defensoría, Marcelo Lacedonia.
Desde la Defensoría del Pueblo comunicaron que han recepcionado decenas de reclamos en los últimos días y han cursado comunicación formal a los directivos de Accord Salud para que brinden las explicaciones del caso.
“La falta de comunicación fehaciente y oportuna por parte de la empresa, a priori constituye un accionar reñido con la ley de defensa del consumidor, ya que los adherentes confiaron la protección de su salud y su vida a una entidad y ahora se encuentran con escasa información y en la disyuntiva de tener que pagar un plan más caro o confiar en una empresa que no eligieron”, expresó el defensor del pueblo.
“Es oportuno mencionar que la Defensoría sigue con mucha atención el caso de los afectados de Accord Salud y lo estamos trabajando en forma conjunta con la responsable local de la Superintendencia de Salud de la Nación (SSSN), Mariana Aldecoa Cano con quien hemos acordado facilitar las vías de reclamos para los afectados por Accord Salud, por lo tanto pueden contactar con la Defensoría del Pueblo o con la Superintendencia de Salud de Nación”, finalizó Lacedonia.
Los socios de ACCORD SALUD (Plan Dorado) han visto restringida su cartilla de prestadores, lo cual es más grave aún en personas con tratamientos médicos en curso. Esto ha causado la alerta e intervención de la Defensoría del Pueblo. Quienes aún no han hecho sus reclamos pueden contactar a través de whatsapp al 223 6152488 o por email: info@defensoriadelpueblo.mdp.gov.ar para orientación, asesoramiento y reclamos.
FUENTE: 0223.com
